Nous voulons que vous soyez satisfait de ce que vous recevez. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, dites-le-nous vite et nous réglerons le problème.
Produit erroné, abîmé ou non scellé
Si vous recevez le mauvais produit ou la mauvaise saveur, un pot abîmé ou un pot au scellé cassé, écrivez-nous sur WhatsApp dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos. Nous le remplacerons ou vous rembourserons.
Vous avez changé d’avis
Les compléments sont des produits alimentaires : pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons que les pots encore scellés et non ouverts. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison et nous vous dirons comment nous le renvoyer. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Comment se font les remboursements
Les remboursements sont envoyés par MTN MoMo ou Orange Money au numéro que vous avez utilisé, en général sous 3 jours ouvrables après réception du produit.